Om du ser en transaktion du inte känner igen, börja med att kontrollera din laddhistorik i appen. Tänk på att vi drar pengar från ditt kort den 28:e varje månad. Betalning sker alltså inte vid laddtillfället.

Kontrollera din laddhistorik

1.    Öppna appen och gå till Laddningar > Historik.

2.    Kontrollera plats, datum och tid för varje session.

3.    Kontrollera även vilken e-postadress du är inloggad med i appen. Du ser detta längst upp under "Meny". Det är inte ovanligt att man loggar in med Apple-id och får då en proxyadress som kontaktadress. Inloggning med AppleID hanteras som ett separat konto med egen historik.

Historiska laddningar

Om en laddbox var offline vid laddtillfället kan sessionen ha sparats lokalt och debiterats när uppkopplingen återupprättades. Det kan förklara en laddsession som verkar komma från ett oväntat datum.